INFORMATIVA IN MERITO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (in breve “GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2021

 

Politica sulla Protezione dei Dati

Nel rispetto della normativa europea e italiana vigente in materia, facciamo in modo che sia garantita la protezione e mantenuta la riservatezza e integrità dei Vostri dati personali quando navigate sul nostro sito internet e lo consultate per visionare i nostri prodotti oppure lo utilizzate, previa registrazione e creazione del Vostro account, per effettuare acquisti, o ancora ne condividete i contenuti sui social network.

A tal fine, abbiamo adottato specifiche misure organizzative e di sicurezza con riferimento alle attività di raccolta, utilizzo, conservazione e cancellazione delle informazioni personali che ci vengono fornite dagli interessati… vale a dire da voi.

 

1-    Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei dati: informazioni di contatto

Per quanto riguarda i dati trattati attraverso il nostro sito web: https://laboutiquedimilu.it/Titolare del trattamento è La Boutique di Milù di Dotti Serena (P.IVA: 01516370556), Strada di Lugnano, 20 – 05012 Attigliano (TR), email: info@laboutiquedimilu.it .

Per qualunque informazione sulla nostra Privacy Policy e/o per l’esercizio dei diritti a Voi riconosciuti dal GDPR potete contattarci ai sopra indicati riferimenti.  

 

2- Finalità del trattamento e categorie di dati trattati

Trattiamo i Vostri dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:

  •          gestire gli ordini di acquisto e i rapporti con il cliente (ad es. per la consegna dei prodotti, per la fatturazione, per la gestione dell’account di registrazione al sito, per monitorare l’interazione dei clienti con il Sito, per gestire i reclami ed erogare servizi post vendita).
  •          gestire il pagamento elettronico degli ordini effettuati: sappiate che i pagamenti che effettuate sul nostro Sito sono sicuri. Non raccogliamo direttamente i dettagli relativi alla transazione di pagamento che effettuate, ma soltanto un codice identificativo dell’operazione. Tutti i Vostri dati bancari sono raccolti e conservati unicamente da Paypal, un gestore certificato di servizi di pagamento mediante piattaforma  elettronica, (gateway) che garantisce la sicurezza delle transazioni.   
  •          consentire il riconoscimento degli utenti (anche con riferimento alla loro posizione) l’effettuazione di analisi di dati di navigazione e la valutazione della performance del Sito durante la sessione di navigazione. Potremmo anche utilizzare i dati per conoscere meglio le Vostre abitudini o preferenze o per finalità statistiche, nonché per analizzare l’attività svolta sul nostro Sito e migliorare i servizi che offriamo.
  •          consentire la condivisione della pagina web e dei contenuti del Sito sui social network e consentire l’utilizzo dei servizi tramite applicazioni (whatsapp per i contatti con il Servizio Assistenza e la nostra app per l’effettuazione e la gestione degli ordini, disponibile per i sistemi Apple e Android).

Trattiamo i seguenti dati personali che Vi riguardano: nome, cognome, data di nascita, sesso, codice fiscale indirizzo di residenza (o altro indirizzo di recapito), indirizzo e-mail, numero di telefono, lingua, user id e password (relativi all’account che create al momento della registrazione), indirizzo IP, dati di connessione internet e di navigazione sul sito, storico degli ordini effettuati, preferenze e interessi, elenco dei prodotti visionati (memorizzati nella “lista dei desideri”), mancata consegna dei prodotti, reclami. Possiamo raccogliere dati di localizzazione (per analizzare statisticamente dove si trovano i nostri clienti in tutto il mondo).  

Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati che Vi richiediamo di fornirci è segnalato dalla presenza / assenza di un asterisco durante la compilazione degli appositi form di raccolta. Precisiamo che alcuni dati vengono registrati automaticamente, in forza della semplice interazione da parte Vostra con il nostro Sito. Attribuiamo a ciascun cliente un numero e ad ogni ordine un identificativo numerico.  

Nello specifico, raccogliamo i Vostri dati, chiedendovi di fornirceli, quando:

  •          create il vostro account cliente attraverso la registrazione sul nostro Sito;
  •          effettuate un ordine sul nostro Sito;
  •          contattate telefonicamente o via whatsapp il nostro Servizio assistenza;
  •          inviate una e-mail agli indirizzi presenti sul nostro Sito.

Raccogliamo, altresì, automaticamente alcuni dati durante la sessione di navigazione, attraverso l’utilizzo di cookies.

In seguito alla registrazione e, quindi, alla creazione dell’account potete scegliere (prestando il relativo consenso al trattamento dei Vostri dati per tali finalità) di ricevere da parte informazioni e offerte promozionali mediante comunicazione elettronica (newsletter, e-mail, sms, servizi di messaggistica istantanea). L’invio di queste comunicazioni ci permette di tenervi aggiornati sui nuovi prodotti e sui vantaggi di cui potete beneficiare. Misuriamo le percentuali di apertura dei nostri messaggi elettronici, per adattarli alle vostre esigenze ed evitare l’invio di comunicazioni non di Vostro gradimento.

 

Il trattamento dei dati personali, a seconda dei casi, si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

  •    l’esecuzione di un contratto concluso tra la Boutique di Milù e l’utente / cliente  (art. 6, co. 1, let. b);
  •    il consenso prestato dall’utente / cliente (mendiante spunta di casella, click, compilazione del form di registrazione, ecc) (art. 6, co. 1, let. a). Il consenso può essere revocato in ogni momento;
  •    il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare del trattamento (art. 6., co. 1, let. f): la Boutique di Milù ha un interesse legato alla propria attività economica a trattare i Vostri dati; tale interesse è legittimo e il suo perseguimento avviene nel rispetto del principio di bilanciamento di interessi, in quanto in nessun caso minaccia o danneggia la protezione dei Vostri dati personali. Salve alcune eccezioni, al ricorrere dei requisiti previsti dalla legge potete opporvi in qualunque momento al trattamento dei dati fondato sul perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, comunicandolo alla Boutique di Milù;
  •    l’adempimento di obblighi di legge a cuila Boutique di Milù è soggetta, ad es. in materia fiscale (art. 6, co. 1, let. c): in questo caso, il trattamento dei Vostri dati risponde ad un preciso obbligo di legge a cui il Titolare non si può sottrarre.

 

 

3- Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato mediante strumenti informatici, sia automatizzati sia non automatizzati (in tal caso, attraverso l’intervento umano nelle gestione dei sistemi informatici) e mediante l’utilizzo di strumenti analogici (gestione cartacea), secondo logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento stesse e, comunque, con il supporto di apparecchiature e con modalità tali da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, prevenendo la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti,  e accessi non autorizzati.

Per il trattamento dei dati sul nostro Sito utilizziamo cookie, anche di terze parti, e social buttons plugins e widget.

Un “cookie” è una piccola quantità di dati che vengono inviati al browser dell’utente da un server Web e che vengono successivamente memorizzati sul disco fisso del suo computer.  

Il nostro Sito utilizza cookie propri e di terze parti: questi ultimi,  sono cookies inviati da domini di terze parti e da siti partner che offrono le loro funzionalità tra le pagine del Sito. L’utilizzo dei dati raccolti da questi operatori esterni tramite cookie è sottoposto alle rispettive privacy policy. Per informazioni dettagliate in merito, si consiglia di consultare le privacy policy dei servizi indicati come cookies di terza parte disponibili sui rispettivi siti. 

Il nostro Sito non utilizza cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo Sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente

 

Sul nostro Sito, inoltre, sono presenti dei particolari “pulsanti” (denominati “social buttons/widgets”) che raffigurano le icone di social network o altri servizi (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Pinterest). Questi pulsanti consentono agli utenti che stanno navigando sul sito di interagire con un “click” direttamente con i social network ivi raffigurati. In tal caso il social network acquisisce i dati relativi alla visita dell’utente.

I cookies di “condivisione” (o di social network) vengono utilizzati per permettere all’utente di interagire con i siti attraverso il proprio account social e servono, ad esempio, per esprimere un apprezzamento e per condividerlo con i contatti. La presenza dei plug-in comporta la trasmissione di cookie da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da “terze parti” è disciplinata dalle relative privacy policy, cui si prega di fare riferimento.

 

I cookies possono essere disattivati[1] – mediante eliminazione del flag nell’apposito plug-in (la scelta può sempre essere successivamente modificata) – ma, laddove venisse effettuata tale scelta, gli utenti non potrebbero usufruire delle relative funzionalità e servizi.

Quindi, l’utilizzo dei dati rientranti in questa categoria avviene sulla base del consenso espresso degli utenti (art. 6, co. 1, lett. a) del Regolamento).

 

Se accettate l’utilizzo dei cookie acconsentite al trattamento dei Vostri dati per le finalità di seguito specificate:

-          funzionamento dei bottoni di condivisione sui social network;

-          personalizzazione dei servizi  (attraverso la preimpostazione di alcune opzioni come "lingua" o "valuta", oppure attraverso la memorizzazione dei prodotti che sono stati inseriti nel “carrello” dall’utente) che consentono l'accesso con funzionalità basate su una serie di criteri del terminale dell'utente (cookie applicativi).

-            raccolta di informazioni per effettuare analisi relative all’audience e alla performance delle pagine del sito (cookie di Google analytics, servizio da Google Inc. che utilizza i dati personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo dello spazio on-line su cui opera il sito, analizzando in forma anonima le informazioni (compreso l'indirizzo IP) sui comportamenti degli utenti. Il Sito non utilizza (e non consente a terzi di utilizzare) lo strumento di analisi di Google per monitorare o per raccogliere informazioni personali di identificazione: Google Analytics, pertanto, non associa l'indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google né cerca di collegare un indirizzo IP con l'identità di un utente[2] .

 

4- Comunicazione e diffusione dei dati

I dati raccolti attraverso il nostro Sito sono destinati alla Boutique di Milù.

I soggetti che potranno venire a conoscenza dei dati personali sono i nostri dipendenti e collaboratori, che si occupano della gestione amministrativa della pagina Web e dei rapporti con gli utenti. Potrà, eventualmente, venire a conoscenza dei dati personali la società che si occupa della gestione del Sito, in occasione di interventi di assistenza / manutenzione.

Non condividiamo i Vostri dati con soggetti terzi per scopi promozionali o commerciali. Alcuni dati che raccogliamo possono essere trasmessi a fornitori di servizi di cui ci avvaliamo (ad es. per gestire la consegna dei prodotti da voi acquistati, evadendo così l’ordine); altri ancora possono essere trasmessi ai titolari dei social network con cui è possibile interagire, attraverso i plug-in e i widget di condivisione; il tutto sempre nei limiti e per le finalità sopra indicati.

I dati non vengono mai trasferiti a soggetti terzi aventi sede o comunque operanti in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, all’infuori dei seguenti: Google Inc., limitatamente alle funzionalità di Google Analytics; Facebook, Instagram e Twitter e Pinterest, limitata revolvermaps.com mente alle funzionalità di condivisione social; soggetti che, tuttavia, hanno sede in un Paese (USA) che garantisce un livello di protezione adeguato (essendo incluso all’interno della c.d. Privacyshield Listhttps://www.privacyshield.gov/welcome).   


All’occorrenza, là dove avessimo l’obbligo di denunciare un reato o comunque la necessità di perseguire un nostro legittimo interesse ad esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale, i dati degli utenti potrebbero essere comunicati all’Autorità giudiziaria o a forze di polizia.

All’infuori dei casi appena indicati, i dati personali non saranno comunicati a terzi e/o in alcun modo diffusi al di fuori dell’ambito dell’Unione Europea.

 

5- Tempi di conservazione dei dati

I dati di navigazione vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione, al termine della sessione di navigazione (chiusura del browser).

I dati forniti volontariamente dagli utenti (attraverso l’invio di e-mail), oppure via fax o per telefono, saranno conservati per i 30 giorni successivi all’invio agli utenti delle informazioni richieste, salvo che l’ulteriore conservazione dei dati non sia necessaria per adempiere ad obblighi di legge e/o salvo che intervenga tra le parti la sottoscrizione di un contratto.

I dati trattati attraverso cookies di terze parti (inclusi quelli di condivisione) vengono conservati per il periodo di tempo previsto dai gestori, secondo le rispettive privacy policy.

I dati trattati attraverso l’utilizzo dei cookies di Google Analytics vengono conservati per 26 mesi dalla loro acquisizione.

I dati relativi all’esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti verranno conservati per il tempo previsto dalla legge per l’esercizio dei relativi diritti (prescrizione), anche in materia fiscale, e comunque per un periodo non superiore a 10 anni dal perfezionamento dell’operazione e dall’emissione del relativo documento (fattura).

 

6- I vostri diritti con riguardo al trattamento dei dati personali (Artt. 12-23 e 77 del Regolamento)

Il Regolamento conferisce all’interessato l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e la loro comunicazione in forma intellegibile; di aver conoscenza dell’origine dei dati, delle finalità e delle modalità su cui si basa il trattamento e della logica applicata ai casi di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; di ottenere, se ne ricorrano i presupposti di legge e secondo le modalità previste dal Regolamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi sia interesse, l’integrazione degli stessi; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati, di chiedere la limitazione del trattamento e di esercitare il diritto alla portabilità. Ha altresì diritto,  ritenga che il trattamento dei propri dati sia effettuato in violazione delle previsioni del Regolamento, fermo il diritto di rivolgersi alle competenti autorità giudiziarie civili o amministrative, di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali, per quanto di sua competenza.

Potete esercitare i vostri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità se ne ricorrono i presupposti) mediante compilazione e invio agli indirizzi in epigrafe dell’apposito modulo “Esercizio di diritti in materia di protezione dei dati personali (artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679)” disponibile al seguente link (inserire collegamento a modulo).

Per consentirci di rispondere rapidamente, Vi preghiamo cortesemente – ringraziandovi anticipatamente per la collaborazione – di indicare il Vostro nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza e, se possibile, il Vostro codice cliente. Alcune richieste (ad esempio quella relativa all’esercizio del diritto di accesso) devono essere accompagnate da una fotocopia di un documento di identità con la Vostra firma per verificare la Vostra identità; va inoltre specificato l'indirizzo a cui volete ricevere la risposta. La risposta sarà inviata entro un mese dalla ricezione della richiesta.

[1]Per la disattivazione o l'attivazione dei cookie sono anche disponibili le seguenti guide per i principali browser utilizzati:

Chrome              Internet Explorer                Firefox                 Safari               Android            iPhone, iPad

 

[2] È possibile conoscere in che modo Google Inc. utilizza i cookies e quali sono le loro caratteristiche visitando la pagina: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it